Politique de remboursement

Notre politique de remboursement

Chez Brashup, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• L’article doit être dans son état d’origine, non porté (sauf essayage)
• Les étiquettes doivent être intactes
• L’article ne doit pas avoir été lavé
• L’emballage d’origine doit être conservé si possible

Comment effectuer un retour ?

1. Envoyez un e-mail à contact@brashup.com avec votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée sous 24h
3. Emballez soigneusement l’article et déposez le colis au point relais indiqué

Échanges

Les échanges sont gratuits. Si vous souhaitez une taille différente, nous vous envoyons le nouvel article dès réception du retour.

Remboursement

• Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification de l’article retourné
• Le remboursement est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat
• Les frais de retour sont à notre charge

Articles non remboursables

Les articles usés, abîmés ou ne respectant pas les conditions ci-dessus ne pourront pas être remboursés ni échangés.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@brashup.com. Nous prendrons en charge le retour et l’échange ou le remboursement intégral.

Contact

E-mail : contact@brashup.com
Délai de réponse : sous 24h (lun–ven)

Dernière mise à jour : septembre 2026